ax 12 এর নিয়ম ও শর্তাবলী – সম্পূর্ণ গাইড

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ax 12 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। ax 12 বাংলাদেশের বেটিং ও ক্যাসিনো বাজারে একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য, তবে কোনো বিরোধ দেখা দিলে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

ax 12 এর সকল সেবা – স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, লটারি, ভাউচার এবং অন্যান্য – এই একই নিয়ম ও শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়। নির্দিষ্ট প্রোডাক্টের জন্য আলাদা অতিরিক্ত শর্ত থাকতে পারে, যেগুলো সংশ্লিষ্ট পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

ax 12 তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে কিছু নির্দিষ্ট যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্মের সততা নিশ্চিত করার জন্য বাধ্যতামূলক।

বয়স ও পরিচয় যাচাই

ax 12 তে নিবন্ধনের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদান করা নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে। ax 12 যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাইতে পারে।

৩ বেটিং নিয়মাবলী

ax 12 এর বেটিং প্ল্যাটফর্মে বাজি ধরার আগে নিচের নিয়মগুলো ভালোভাবে জেনে নিন। এই নিয়মগুলো স্পোর্টস বেটিং ও লাইভ ক্যাসিনো উভয়ের জন্য প্রযোজ্য।

বেট গ্রহণ ও বাতিল

একবার বেট কনফার্ম করলে সেটি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কনফার্মেশনের পর বেট বাতিল বা পরিবর্তন সাধারণত সম্ভব নয়। তবে যদি ax 12 প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শন করে, তাহলে সেই বেটটি বাতিল করার অধিকার ax 12 এর আছে।

ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে

কোনো ম্যাচ যদি শুরু হওয়ার আগেই বাতিল হয়ে যায়, তাহলে সেই ম্যাচের সকল বেটের অর্থ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। যদি ম্যাচ শুরু হয়ে মাঝপথে বাতিল হয়, তাহলে ax 12 এর অডস নির্ধারণ নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৪ পেমেন্ট ও উইথড্র নীতি

ax 12 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্র উভয় ক্ষেত্রেই স্বচ্ছতা বজায় রাখা হয়।

ডিপোজিট নিয়ম

ax 12 তে ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad ও Rocket ব্যবহার করা যাবে। ব্যাংক ট্রান্সফারও গ্রহণযোগ্য। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো ডিপোজিট বিলম্বিত হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

উইথড্র নিয়ম

জেতার পর উইথড্র অনুরোধ করতে হলে অ্যাকাউন্টে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে। সাধারণ উইথড্র ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। বড় অঙ্কের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

ax 12 এর বোনাস ও প্রমোশন প্রোগ্রাম ব্যবহারকারীদের আরও বেশি সুযোগ দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। তবে প্রতিটি বোনাসের কিছু নির্দিষ্ট শর্ত আছে যা মানা বাধ্যতামূলক।

ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ওয়েলকাম বোনাস পাবেন। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। বোনাস পেতে হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কমপক্ষে ন্যূনতম ডিপোজিট করতে হবে।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

প্রতিটি বোনাস অ্যাক্টিভ করার পর একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার পূরণ করতে হয়। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং মানে ৳১,০০০ বোনাসের জন্য ৳৩০,০০০ এর বেট দিতে হবে। ওয়েজারিং পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে না।

৬ দায়িত্বশীল খেলার নীতি

ax 12 বিশ্বাস করে যে বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আয়ের উপায় নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

যদি মনে হয় বেটিং আপনার আর্থিক বা মানসিক জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে সাহায্য নিন। ax 12 এর দায়িত্বশীল খেলা পেজে বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

৭ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

ax 12 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি, বট ব্যবহার বা অন্যায় সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সাথে সংশ্লিষ্টতা সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা নথি জমা দিলে।
• দীর্ঘদিন অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাধারণত ১২ মাস)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় বৈধ ব্যালেন্স থাকলে তা ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

৮ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বেটিং ফলাফল বা লেনদেন নিয়ে আপত্তি থাকলে প্রথমে ax 12 এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ, স্ক্রিনশট এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি প্রদান করুন।

ax 12 এর কর্তৃপক্ষের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সকল বিষয়ে বাধ্যকর বলে গণ্য হবে, যদি না আইনত ভিন্ন কিছু প্রমাণিত হয়।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

ax 12 সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত থাকে।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বেট হারিয়ে গেলে ax 12 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের ব্যর্থতার জন্য ax 12 দায়বদ্ধ নয়।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে সেবা বিঘ্নিত হতে পারে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার দায় ax 12 নেবে না।

১০ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

ax 12 ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনগত পরিবর্তন বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• নোটিশ ইমেইল, প্ল্যাটফর্ম ব্যানার বা পপ-আপের মাধ্যমে পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ থাকবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: support@ax12.ws